Procedimiento de reserva y condiciones de pago
INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA
Obzor d.o.o. está registrada en el Tribunal de Comercio de Split, con el número MBS 060211251. Nuestra oficina está ubicada en Poljička cesta 29, 21000 Split, Croacia.
Número de identificación del IVA: HR91543286187
Código de identificación: HR-AB-21-060211251
Por la regulación de la República de Croacia y la protección legal de los clientes, todos nuestros clientes están completamente asegurados con Generali Group.
Banco: RAIFFEISENBANK AUSTRIA d.d.
Dirección del banco: Petrinjska 59, Zagreb
IBAN: HR1324840081103488217
Numero teléfono: +385 21 569 474
Fax numero: +385 21 569 474
SERVICIOS
Aunque especializados en charter ofrecemos a nuestros clientes todos los servicios de viaje - charter alojamiento en villas privadas y hoteles, transferencias en coche y marítimas, visitas guiadas, excursiones diarias y actividades de aventura. Estamos enfocados en servicios de la más alta calidad con el trato individual con cada cliente.
PROCEDIMIENTO DE RESERVA
Si los huéspedes encuentran nuestra oferta conveniente, deben respondernos para confirmar la aceptación de la oferta. Al hacer una reserva con nosotros, los clientes se comprometen que tienen la autoridad para aceptar, y aceptan estas condiciones de reserva en nombre de ellos mismos. Para completar la reserva, necesitaremos su nombre completo, nacionalidad y número de pasaporte (o número de identificación). Los clientes recibirán por correo electrónico nuestro formulario de confirmación, detallando la reserva, el precio, las obligaciones contractuales y las condiciones de pago. Después de recibir el pago completo en nuestra cuenta le enviaremos un cupón. El cupón es una confirmación de que todos los servicios indicados han sido pagados por adelantado. El cupón debe ser presentado en el check in.
Puede proceder con el pago
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CONDICIONES DE PAGO
El depósito del 50% se requiere dentro de 5 días después de la confirmación de la reserva. El pago del saldo se requiere 5 semanas antes de la llegada (si por el momento de la confirmación no se acordó de manera diferente). Después de cada pago que recibimos en nuestra cuenta, le enviaremos la factura. El pago se puede hacer por transferencia bancaria, tarjeta de crédito ( Visa, Master Card y American Express) o tarjeta de débito (Visa Electron y Maestro).
Todos los pagos se efectuarán en moneda croata. La cantidad que se le cobrará a su cuenta de tarjeta de crédito se obtiene a través de la conversión del precio en Euro en Kuna croata de acuerdo con el cambio actual del Banco Nacional de Croacia. Al cobrar su tarjeta de crédito, la misma cantidad se convierte en su moneda local de acuerdo con el tipo de cambio de las asociaciones de tarjetas de crédito. Como resultado de esta conversión existe la posibilidad de una pequeña diferencia con el precio original indicado en nuestro sitio web.
CANCELACIÓN
Si el cliente cancela la reserva, Obzor d.o.o. reserva el derecho de cobrar los costes de cancelación de la siguiente manera:
50% del precio total para la cancelación de 35 días y más antes de la llegada
100% del precio total, para cancelaciones dentro de 35 días antes de la llegada
Obzor d.o.o. no debe ser responsable por cualquier interrupción de las vacaciones causadas por culpa o razón de pasajero. No se efectuará ninguna devolución en caso de que se produzca una interrupción de las vacaciones una vez que hayan iniciado, ni la Obzor d.o.o. será responsable de cualquier gasto consecuente ocurrido como resultado de la interrupción de causada por culpa o razón de pasajero. Le recomendamos hacer un seguro de viaje para evitar posibles pérdidas ocasionadas por la cancelación de la reserva. En caso de que desee cancelar la reserva o reprogramarla para otro período, haremos todo lo posible para satisfacer sus demandas. En caso de que desee pasar la reserva a otra persona, lo aceptaremos bajo los mismos términos y condiciones, siempre que se obtenga la información necesaria sobre quiénes son los nuevos clientes.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Entrada y transmisión de datos personales
La entrada y transmisión de datos personales así como el número de tarjeta de crédito están protegidos por los más altos estándares de seguridad, que proporciona el sistema WSpay ™ para la autorización online de tarjeta de crédito de acuerdo con los requisitos de las marcas de tarjetas de crédito y tarjetas PCI y DSS. La autorización y el pago de la tarjeta de crédito se realiza mediante el sistema WSpay ™ para la autorización y el pago en tiempo real.
Declaración de obtención y uso de datos personales
Obzor d.o.o. se compromete proteger los datos personales de los clientes de manera que sólo tome información básica y necesaria sobre los clientes / usuarios, necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones, informar a los clientes sobre la forma en la que utilizamos la información obtenida y dar regularmente a los clientes una opción para el uso de sus datos, incluida la decisión de si su nombre se eliminará o no de las listas utilizadas en las campañas de marketing. La información de todos los usuarios es estrictamente confidencial y sólo está disponible a los empleados a quienes dicha información es necesaria para realizar su trabajo. Todos los empleados de Obzor d.o.o. y los socios comerciales son responsables de respetar la política de datos personales.
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